MBSA: Dirigir contando historias 
“Todas las culturas, las épocas, los hombres y mujeres, las razas, los niveles de experiencia, los niveles de educación y las empresas — ayer, hoy y mañana — abrigan y disfrutan con la narración de cuentos”, dice el Director ejecutivo y Presidente de Armstrong International, David Armstrong.
“Empecé a contar relatos en Armstrong hace más de 15 años y descubrí que la narración de cuentos es una forma de comunicación asombrosamente eficaz. Las reglas inhiben. Pero la moraleja de un cuento inspira. Las políticas predican y contienen elementos que muchos nunca leen o comprenden. Los relatos son memorables”, revela David Armstrong.
El inventario de bienes de David Armstrong son las anécdotas, cuentos sobre urgencias, valentía, sabiduría, valores fundamentales, cambio, innovación y diversión. ¿Cuentos sobre cuentos? Es cierto.
¿Dónde encuentra historias David Armstrong? Tal vez en los mismos lugares donde sugiere que busques las tuyas. En los ojos y en las caras de los clientes y empleados que pasan por nuestras puertas cada día.
“Toda empresa tiene un rico patrimonio de relatos que pueden simplificar, guiar, inspirar, motivar y solucionar”, dice David Armstrong. “Sólo pongo el tesoro de mi empresa a trabajar”. Todas las empresas tienen historias. Pero no todos los directivos las buscan . . . y las vuelven a contar con moralejas poderosas y dignas de ser recordadas.
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